Garantie et Service Après-Vente

A compté de la réception de votre commande vous avez 7 jours pour emmètre un retour, durant cette période tout produits peuvent être retourné, au-delà la garantie prend effet.

Temps de garantie : 3 MOIS à partir de la date d’achat chez CIG ACCESS.

Produits non garantis : Atomiseurs reconstructibles, clearomiseurs, cartouches accessoires, accus, e-liquides et pièces diverses (ex : résistances, drip-tip)

Produits garantis : Batteries électronique, chargeur, Mod et Pod.

Demande de SAV :

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Dès que nous recevons votre demande et indiquons si le retour est accepté ou refusé.

Dans le cas d’un refus, le SAV s’arrête là.
Dans le cas d’une acceptation, il vous sera demandé de renvoyer le produit avec la facture d'achat et un descriptif de la panne.

Vous recevrez un mail vous informant le statut de votre demande.

Si votre demande est particulière veuillez nous contacter par mail en expliquant en détail votre problématique ou par téléphone.

Mail : claude@cig-access.com

Téléphone : 04.42.98.11.08

Du lundi au vendredi 9h30 - 13h et 14h - 17h30

Veuillez noter que les frais de port ne sont pas couvert par Cig-Access.

Traitement par notre service après-vente :

Une fois le produit reçu, il sera traité et, si votre produit respecte les conditions générales de retour, un bon d’achat vous sera délivré par mail.

Les bons d’achat sont valides pendant un an.

La garantie ne couvre pas :

L’aspect physique du produit (rayure, chocs…)
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une utilisation non conforme du produit

IMPORTANT : Il est de votre responsabilité de prévenir vos clients des applications des conditions générales de retour après-vente.

CIG ACCESS n’est pas tenu responsable du non-respect de ces conditions de vos clients finaux.

Adresse de retour :

SARL ALAV - CIG ACCESS

Service Après Ventes

148 rue de Lenche

13400 Aubagne

FRANCE

Pour toutes autres demandes ou si vous avez une question nous somme joignable par