Questions Fréquentes

Comment créer un compte CIG ACCESS?

Rendez-vous sur la page suivante pour consulter la procédure complète d’inscription :
https://www.cig-access-pro.com/fr/content/21-premiere-commande-chez-cig-acess

J’ai créé mon compte mais je ne vois pas les prix

Après la création d’un compte, nos commerciaux procèdent à son activation dans les plus brefs délais.

Les nouveaux comptes sont généralement activés en moins de 24 heures. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 42 98 11 08 pour un premier échange avec l’un de nos commerciaux, qui pourra activer votre compte immédiatement (activation instantanée).

Qu'est-ce que le numéro d'identification TVA?

Toute entreprise assujettie à la TVA dans l’Union européenne dispose d’un numéro d’identification fiscale individuel délivré par l’administration fiscale.

Vous ne l’avez pas encore ? Nous vous invitons à contacter les services fiscaux de votre pays pour connaître la procédure à suivre.

Quel est le montant minimum de commande ?

Le montant minimum de commande est de 250 euros HT

 Quel est le délai de livraison?

Chronopost : livraison le lendemain avant 13h pour les commandes en France, dès réception du paiement.

UPS : 24H France - 48H EU après réception du paiement.

Quels sont les moyens de paiement?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

·         Carte bancaire : paiement immédiat directement sur le site. Méthode la plus rapide, la commande passe immédiatement en préparation.

·         Virement bancaire : traitement plus long, la commande est préparée dès réception du règlement.

·         Paiement par téléphone (France uniquement) : règlement effectué via notre TPE sécurisé par nos commerciaux. Préparation immédiate de la commande.

·         American Express : se référer au paiement par téléphone.

J’ai une demande SAV, comment faire ?

Rendez-vous sur la page suivante pour consulter la procédure complète de retour ainsi que les conditions générales :
https://www.cig-access-pro.com/fr/content/9-garantie-et-service-apres-vente

J’ai un bon de réduction, comment faire ?

Pour utiliser un bon de réduction :

1.      Cliquez sur votre panier en haut à droite.

2.      Cliquez sur la question « Vous avez un code promo ? ».

3.      Saisissez votre code promo dans le champ prévu.

4.      Cliquez sur Ajouter.

5.      Cliquez ensuite sur Commander pour finaliser votre achat.

Je ne trouve pas le suivi de ma commande, que faire ?

Pour accéder au suivi de votre commande :

1. Allez dans Mon compte.

2. Cliquez sur Historique et détails de mes commandes.

3. Cliquez ensuite sur Suivi.

J’ai besoin des FDS, comment faire ?

Rendez-vous sur la page suivante pour retrouver toutes les FDS et MSDS des produits présents sur notre site :
https://drive.google.com/drive/folders/1k5NBoSVlZItH46EbIToCCT1cnBBbgzA6